Может у тебя версия игры старая либо патч не актуальный стоит по НБ, если игра ругается на патч, тут какие варианты есть, либо конфликт какой-то, либо у тебя бранмаузер что-то сожрал, копни во второе и проверь, у меня на работе было что брандмаэур что-то заблочил, но я по инструкции Реновации поступил, поставил таким образом Юнион. Если не поможет, напиши через собаку разрабам, чекнут что у тебя стоит и подскажут как ситуацию разрулить.