в такой ситуации может помочь бот, если на форумы такие устанавливаются. у нас в чате стоял. И банит четко и строго по правилам, на определенный срок. И предупреждает сперва.
удобно тем, что бот - не человек. ему совершенно без разницы, любят его или нет, и пофиг что на него наговорят и как обзовут. Также удобно, что бот не начнет ничего размусоливать и отчитываться, как это многие модеры делают. И с него не будет спросу. И никто обижаться не будет. И бот не в обиде, и забаненный поймет, что бестолку на бота обзываться и пытаться давить.
То есть - полностью отказаться от модераторов и довериться машине. Порой машины с некоторыми вещами справляются гораздо лучше людей...